WhatsApp radi na opciji koja bi korisnicima omogućila da sakriju broj telefona iza korisničkog imena, prema navodima iz objavljenog izvora. Ako funkcija bude uvedena široj publici, komunikacija na platformi mogla bi da postane fleksibilnija i privatnija.

Šta se menja

Umesto da broj telefona bude glavni identifikator naloga, korisnici bi mogli da komuniciraju preko jedinstvenog korisničkog imena. To bi predstavljalo značajnu promenu za jednu od najpopularnijih aplikacija za razmenu poruka, posebno u kontekstu privatnosti i kontrole ličnih podataka.

Zašto je to važno za digitalne kanale

Za brendove, medije i timove koji koriste messaging platforme za podršku korisnicima, ovakav potez može imati nekoliko posledica:

• veći fokus na privatnost i sigurnost komunikacije;
• jednostavnije povezivanje sa korisnicima bez razmene ličnih brojeva;
• potencijalno novi modeli verifikacije identiteta na platformi;
• promene u načinu na koji se organizuje korisnička podrška i community komunikacija.

Mogući marketinški efekti

Iako ova vest nije direktno vezana za oglašavanje, relevantna je za digitalni marketing jer se odnosi na razvoj komunikacionih alata koje koriste i kompanije i potrošači. WhatsApp je za mnoge brendove važan kanal za customer care, direktne upite, obaveštenja i izgradnju poverenja.

Ukoliko korisnička imena postanu standard, brendovi bi mogli da prilagode svoju prisutnost na platformi kroz jasniji identitet naloga, lakšu pretragu i manje oslanjanje na deljenje brojeva telefona u javnim kontakt tačkama.

Šta dalje

Za sada se funkcija posmatra kao razvojni korak koji ide u smeru veće privatnosti. Biće važno pratiti kako će WhatsApp definisati pravila za izbor korisničkih imena, zaštitu od zloupotrebe i eventualnu primenu u poslovnoj komunikaciji.

Za marketinške timove i agencije, ovo je signal da platforme za privatnu komunikaciju nastavljaju da se razvijaju ka modelima koji spajaju dostupnost, identitet i zaštitu korisnika.